Política de privacidade

Proteção de dados pessoais

Introdução

Conforme estabelecido no Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 relativo à proteção das pessoas físicas no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados e pelo qual a Diretiva 95/ 46/CE (doravante, "RGPD") for revogado, informamos-lhe sobre a nossa política de privacidade e proteção de dados pessoais:

Responsável

SDA Europe, SL com NIF B67524504 e endereço em Barcelona, ​​​​Calle Balmes 351 1º 1ª, 08006. Está inscrita no Registro Mercantil de Barcelona, ​​​​no Tomo 47136, Fólio 133, Folha 542316. Telefone de contato: 945551246 Contato e-mail: rgpd@solac.com

Tratamentos e finalidade

1. Formulários de contato

Você pode entrar em contato conosco através de diversos formulários e chats em nossas páginas web onde poderá tirar dúvidas sobre qualquer assunto. Solicitamos os dados (nome, e-mail e informações sobre a sua consulta e o produto a que a consulta pode referir-se) com a única finalidade de processar adequadamente a consulta levantada.

2. Formulários de solicitação de fatura

Caso pretenda solicitar o envio da fatura correspondente a uma encomenda, poderá preencher um formulário criado para o efeito. Nele serão solicitadas as seguintes informações: nome, sobrenome, email, telefone, RG, endereço postal completo e número do pedido. Todos eles são necessários para que possamos processar adequadamente o seu pedido e enviar-lhe a fatura desejada. Os dados acima mencionados são recolhidos com a única finalidade de processar o envio da fatura.

3. Formulários de solicitação de devolução de produtos

Caso pretenda solicitar a devolução de um produto adquirido através de um dos nossos sites, poderá solicitá-lo através do formulário correspondente no qual serão solicitados o seu email e número de encomenda. Estes dados são recolhidos com a finalidade de realizar a gestão eficaz da devolução do seu produto com as condições estabelecidas e que será realizada por um serviço de transporte externo. Necessitamos também que possam efetuar, se for caso disso, o pagamento correspondente à encomenda devolvida.

4. Comunicações e notícias

Desde que o solicite, oferecemos-lhe a possibilidade de receber comunicações comerciais sobre os produtos, bem como receitas, novidades, novidades, colaborações, eventos e até ofertas específicas. Para enviar a comunicação, solicitaremos o seu email e o mesmo será utilizado apenas para este fim.

Para adaptar as nossas comunicações aos seus interesses e necessidades, para fins publicitários e também para fins estatísticos e de análise de mercado, utilizamos ferramentas analíticas que recolhem e tratam dados pessoais derivados das interações efetuadas com os emails que enviamos. Desta forma temos informação sobre se o email foi aberto e se houve interação com ele, bem como sobre as informações técnicas do dispositivo em que o conteúdo foi visualizado. Esta informação é utilizada apenas para fins estatísticos sobre as nossas comunicações e campanhas e assim ajustá-las às necessidades e interesses dos utilizadores.

Nos próprios e-mails é incluído um link para que você possa revogar o consentimento concedido. Se decidir cancelar a sua subscrição, os dados pessoais que forneceu serão removidos da base de dados no prazo de 15 dias a contar da data de cancelamento (por motivos técnicos), e os dados de utilização recolhidos serão tratados apenas para fins estatísticos.

5. Criar conta

Para obter os benefícios e utilizar determinados serviços que oferecemos, você pode se cadastrar e criar uma conta. Ao se cadastrar, será solicitado um e-mail, seu nome e sobrenome e uma senha. Posteriormente, poderá, se desejar, incorporar dados como o seu endereço postal completo, o que nos permitirá oferecer-lhe melhores serviços. Isto facilitará a gestão da nossa equipe no caso de realizar qualquer tipo de consulta ou comentário.

Com o intuito de especificar um pouco sobre nossa clientela, utilizaremos para fins estatísticos as informações que você nos fornecer durante o cadastro, seu sexo, sua idade, sua população... Isso nos ajudará a gerar ações específicas voltadas para diferentes perfis populacionais.

Depois de se cadastrar, você estará perfeitamente informado das novidades relacionadas à Solac, receberá comunicações comerciais dos produtos Solac, bem como receitas, novidades, novidades, colaborações, eventos e até ofertas específicas.

Para adaptar as nossas comunicações aos seus interesses e necessidades, para fins publicitários e também para fins estatísticos e de análise de mercado, utilizamos ferramentas analíticas que recolhem e tratam dados pessoais derivados das interações efetuadas com os emails que enviamos. Desta forma temos informação sobre se o email foi aberto e se houve interação com ele, bem como sobre as informações técnicas do dispositivo em que o conteúdo foi visualizado. Esta informação é utilizada apenas para fins estatísticos sobre as nossas comunicações e campanhas e assim ajustá-las às necessidades e interesses dos utilizadores. Nos próprios e-mails é incluído um link para que você possa revogar o consentimento concedido. Se decidir cancelar a sua subscrição, os dados pessoais que forneceu serão removidos da base de dados no prazo de 15 dias a contar da data de cancelamento (por motivos técnicos), e os dados de utilização recolhidos serão tratados apenas para fins estatísticos.

Você poderá fazer suas compras na loja com mais conforto. Através da web você pode acompanhar e verificar o status de todas as suas compras e pedidos, realizar devoluções com facilidade, bem como gerenciar seus endereços e dados. Também precisamos que eles possam gerenciar o envio dos produtos para sua casa assim que o processo de compra for concluído. Ao efetuar encomendas, os seus dados serão utilizados exclusivamente com a finalidade de gerir adequadamente essa encomenda até ao seu envio para sua casa, bem como para que possa ter um histórico de compras e encomendas efetuadas.

6. Promoções e sorteios

Se você participar de um sorteio ou promoção, algumas informações poderão ser solicitadas. Estes dados serão utilizados com a única finalidade de o inscrever no sorteio ou promoção e gerir a sua participação no mesmo, bem como para comunicar com o vencedor. As informações fornecidas também serão utilizadas para conhecer melhor nossos clientes, podendo ser utilizadas para fins estatísticos, o que nos ajudará a gerar ações específicas voltadas para diferentes perfis.

7. Loja online

Para gerir e concluir as suas compras através da web, solicitamos os dados necessários para poder realizar eficazmente a venda online dos produtos, cumprindo todos os requisitos legais e fiscais que isso implica. Também precisamos que eles possam gerenciar o envio dos produtos para sua casa assim que o processo de compra for concluído. Os seus dados serão utilizados exclusivamente com a finalidade de viabilizar e gerir a sua compra online, bem como de envio e transporte do seu produto.

Conservação

1. Formulários de contato

Conservaremos os seus dados durante o tempo necessário para gerir e resolver corretamente a questão que nos colocar. Os seus dados serão eliminados 6 meses após ter resolvido satisfatoriamente a sua consulta.

2. Formulários de solicitação de fatura

Conservaremos os seus dados durante o tempo necessário para gerir corretamente e dar uma solução ao pedido que nos fizer. Os dados da própria fatura serão conservados pelo prazo legalmente estabelecido durante o qual estes dados deverão ser conservados nas mãos das empresas.

3. Formulários de solicitação de devolução de produtos

Conservaremos os seus dados durante o tempo necessário para podermos organizar e gerir corretamente a devolução dos produtos. Os seus dados também serão conservados enquanto for necessário para o cumprimento de obrigações legais.

4. Comunicações comerciais

Enquanto estiver registado no serviço, conservaremos os seus dados para gerir corretamente a receção de comunicações e notícias. Se decidir cancelar a sua subscrição, os dados pessoais que forneceu serão removidos da base de dados no prazo de 15 dias a contar da data de cancelamento (por motivos técnicos), e os dados de utilização recolhidos serão tratados apenas para fins estatísticos.

5. Criar conta

Os dados dos usuários cadastrados são mantidos até que o usuário exclua sua conta.

A qualquer momento, o usuário poderá excluir sua conta acessando a seção “Minha Conta”, através do botão “Cancelar inscrição”.

Os dados relativos às compras e encomendas efetuadas que devam ser conservados por lei serão conservados pelo prazo legalmente estabelecido.

6. Promoções e sorteios

Conservaremos os seus dados durante o tempo necessário para gerir corretamente a sua participação no sorteio ou promoção. Os seus dados serão eliminados 6 meses após ter resolvido satisfatoriamente a sua consulta.

7. Loja online

Conservaremos os seus dados pelo tempo necessário à correta gestão da compra e envio dos produtos e pelo período legalmente estabelecido durante o qual esses dados deverão ser mantidos na posse das empresas.

Sem prejuízo do acima estabelecido em relação aos prazos de conservação de dados, informamos que conservaremos os dados durante os prazos de prescrição estabelecidos para cumprir as nossas obrigações legais, bem como para preservar os nossos direitos.

Legitimação

De acordo com o artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do Regulamento (UE) 2016/67, a base legal para o tratamento dos seus dados é o seu consentimento, que é dado através do preenchimento voluntário do formulário, qualquer que seja o dispositivo de qual foi realizado, e com a aceitação expressa do tratamento dos dados pessoais para a finalidade acima descrita para cada um dos tratamentos.

Comunicação

Não transferiremos dados a terceiros, exceto por obrigação legal.

Por outro lado, informamos que trabalhamos com diversos prestadores de serviços necessários ao correto desenvolvimento dos nossos serviços de forma eficaz e eficiente, pelo que devemos, em determinadas circunstâncias e condições, comunicar-lhes os seus dados pessoais. . Esta comunicação é sempre realizada de acordo com a regulamentação em vigor e, dada a sua qualidade de gestores de tratamento, conforme estipulado nos contratos celebrados com eles que legitimam o acesso dos referidos prestadores aos dados pessoais. Tudo isto de acordo com o disposto no artigo 28.º do RGPD.

Esses prestadores de serviços são agências de comunicação, marketing, mídia digital e mídias sociais, prestadores de serviços de hospedagem, serviços técnicos associados e funcionalidades adicionais para sites, prestadores de serviços de assistência técnica e agências de transporte para expedição e coleta de produtos.

direitos de uso

Qualquer pessoa tem o direito de saber se os Responsáveis ​​pelo Tratamento estão a tratar dados pessoais que lhes digam respeito.

Terá o direito de, a qualquer momento, aceder aos seus dados pessoais, solicitar a sua retificação caso estes não estejam corretos ou tenham sido alterados, solicitar a eliminação dos dados quando, entre outros motivos, os dados já não sejam necessários para a finalidade para o qual foi fornecido. O exercício de oposição é igual ao exercício de suspensão.

Em determinadas circunstâncias, poderá solicitar a limitação do tratamento dos seus dados, caso em que apenas os conservaremos para o exercício ou defesa de reclamações.

Por motivos relacionados com a sua situação particular, poderá opor-se ao tratamento dos seus dados, caso em que os responsáveis ​​pelo tratamento deixarão de os tratar, exceto por motivos legítimos imperiosos, ou pelo exercício ou defesa de possíveis reclamações.

A qualquer momento poderá retirar o consentimento dado para o tratamento dos seus dados, o que não afetará a licitude do tratamento baseado no consentimento anterior à sua retirada.

Os exercícios de portabilidade e automatização de decisões não se aplicam ao tipo de dados e ao seu tratamento.

O exercício dos direitos acima indicados poderá ser feito através de qualquer um dos seguintes canais. Com um único pedido através de qualquer um dos canais indicados, poderá exercer os seus direitos em relação a todos os responsáveis ​​indicados no início deste documento. Caso pretenda exercê-lo apenas em relação a um dos dirigentes indicados, também poderá fazê-lo simplesmente indicando-o no seu pedido.

SDA Europe, SL: Por correio postal, anexando cópia do DNI ou passaporte para o endereço em Barcelona, ​​​​Calle Balmes 351 1º 1ª, 08006. Por e-mail, para o endereço: rgpd@solac.com com a mesma documentação do correio postal.

Se considerar que os seus dados pessoais ou o exercício dos seus direitos não foram adequadamente protegidos, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Agência Espanhola de Protecção de Dados (www.aepd.es ) .

Veracidade dos dados

Os utilizadores dos serviços indicados são responsáveis ​​pela veracidade dos seus dados e comprometem-se a não inserir dados falsos e a proceder à sua modificação se necessário.