Política de privacidade
Proteção de Dados Pessoais
Introdução
Conforme estabelecido no Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados e que revoga a Diretiva 95/ 46/CE (doravante, "RGPD"), informamos-lhe sobre a nossa política de privacidade e proteção de dados pessoais:
Responsável
Smart Home Appliances, SL com NIF B59107052 e sede social em Barcelona, Rua Atenas 24 Bajos, 08006. Está inscrita no Registo Mercantil de Barcelona, Volume 46935, Folha 183, Folha 167441. Telefone de contacto: 936061132 Contacto e-mail : rgpd@solac.com
Tratamentos e finalidade
1. Formulários de contato
Você pode entrar em contato conosco através de diversos formulários e chats em nossos sites onde poderá tirar dúvidas sobre qualquer assunto. Solicitamos os seus dados (nome, email e informações sobre a sua consulta e o produto a que a consulta pode referir-se) com a única finalidade de processar adequadamente a consulta levantada.
2. Formulários de solicitação de fatura
Caso pretenda solicitar o envio da fatura correspondente a uma encomenda, poderá preencher um formulário criado para o efeito. Irá pedir-lhe os seguintes dados: nome, apelido, email, telefone, documento de identificação, endereço postal completo e número da encomenda. Todos eles são necessários para que possamos processar adequadamente o seu pedido e enviar-lhe a fatura desejada. Os dados acima mencionados são recolhidos com a única finalidade de processar o envio da fatura.
3. Formulários de solicitação de devolução de produtos
Caso pretenda solicitar a devolução de um produto adquirido através de um dos nossos sites, poderá solicitá-lo através do formulário correspondente no qual serão solicitados o seu email e número de encomenda. Estes dados são recolhidos com a finalidade de gerir eficazmente a devolução do seu produto nas condições estabelecidas e que será efectuada por um serviço de transporte externo. Também necessitamos que possam efetuar, se for o caso, o crédito correspondente à encomenda devolvida.
4. Comunicações e notícias
Desde que o solicite, oferecemos-lhe a possibilidade de receber comunicações comerciais sobre os produtos, bem como receitas, novidades, novidades, colaborações, eventos e até ofertas específicas. Para enviar a comunicação, solicitaremos o seu email e o mesmo será utilizado apenas para esse fim.
Para adaptar as nossas comunicações aos seus interesses e necessidades, para fins publicitários e também para fins estatísticos e de análise de mercado, utilizamos ferramentas analíticas que recolhem e tratam dados pessoais derivados das interações realizadas com os emails que enviamos. Desta forma temos informação sobre se o email foi aberto e se houve interação com ele, bem como as informações técnicas do dispositivo em que o conteúdo foi visualizado. Esta informação é utilizada apenas para fins estatísticos relativos às nossas comunicações e campanhas e assim ajustá-las às necessidades e interesses dos utilizadores.
Nos próprios e-mails é incluído um link para que você possa revogar o consentimento concedido. Se decidir cancelar a sua subscrição, os dados pessoais que nos forneceu serão eliminados da base de dados durante os 15 dias seguintes à data de cancelamento (por motivos técnicos), e os dados de utilização recolhidos serão tratados exclusivamente para fins estatísticos. anônimo
5. Criar conta
Para obter os benefícios e utilizar determinados serviços que oferecemos, você pode registrar-se e criar uma conta. Ao se cadastrar, será solicitado um e-mail, seu nome e sobrenome e uma senha. Posteriormente, poderá, se desejar, incorporar dados como o seu endereço postal completo, o que nos permitirá oferecer-lhe melhores serviços. Isso tornará mais fácil para nossa equipe lidar com qualquer tipo de consulta ou comentário.
Com o intuito de especificar um pouco sobre nossa clientela, utilizaremos para fins estatísticos as informações que você nos fornecer durante o cadastro, seu sexo, sua idade, sua população... Isso nos ajudará a gerar ações concretas voltadas para diferentes perfis populacionais.
Depois de se cadastrar, você estará perfeitamente informado sobre as novidades relacionadas à Solac, receberá comunicações comerciais sobre os produtos Solac, bem como receitas, novidades, desenvolvimentos, colaborações, eventos e até ofertas específicas.
Para adaptar as nossas comunicações aos seus interesses e necessidades, para fins publicitários e também para fins estatísticos e de análise de mercado, utilizamos ferramentas analíticas que recolhem e tratam dados pessoais derivados das interações realizadas com os emails que enviamos. Desta forma temos informação sobre se o email foi aberto e se houve interação com ele, bem como as informações técnicas do dispositivo em que o conteúdo foi visualizado. Esta informação é utilizada apenas para fins estatísticos relativos às nossas comunicações e campanhas e assim ajustá-las às necessidades e interesses dos utilizadores. Nos próprios e-mails é incluído um link para que você possa revogar o consentimento concedido. Se decidir cancelar a sua subscrição, os dados pessoais que nos forneceu serão eliminados da base de dados durante os 15 dias seguintes à data de cancelamento (por motivos técnicos), e os dados de utilização recolhidos serão tratados exclusivamente para fins estatísticos. anônimo.
Você poderá fazer suas compras na loja com mais conforto. Através do site você pode acompanhar e verificar o status de todas as suas compras e pedidos, realizar devoluções com facilidade, bem como gerenciar seus endereços e dados. Também precisamos que eles possam gerenciar o envio dos produtos para sua casa assim que o processo de compra for concluído. Ao efetuar encomendas, os seus dados serão utilizados apenas para efeitos de gerir adequadamente essa encomenda até ao seu envio para sua casa, bem como para que possa ter um histórico das compras e encomendas efetuadas.
6. Promoções e brindes
Se você participar de um sorteio ou promoção, poderá ser solicitado que você forneça determinadas informações. Estes dados serão utilizados com a única finalidade de o inscrever no sorteio ou promoção e gerir a sua participação no mesmo, bem como para comunicar com o vencedor. As informações fornecidas também servirão para conhecer melhor nossos clientes, podendo ser utilizadas para fins estatísticos, o que nos ajudará a gerar ações específicas voltadas para diferentes perfis.
7. Loja online
Para gerir e concluir as suas compras através do site, solicitamos os dados necessários para poder vender eficazmente os produtos online, cumprindo todos os requisitos legais e fiscais que isso implica. Também precisamos que eles possam gerenciar o envio dos produtos para sua casa assim que o processo de compra for concluído. Os seus dados serão utilizados exclusivamente com a finalidade de viabilizar e gerir a sua compra online, bem como o envio e transporte do seu produto.
Conservação
1. Formulários de contato
Conservaremos os seus dados durante o tempo necessário para gerir e resolver corretamente o problema que nos coloca. Os seus dados serão eliminados 6 meses após a sua consulta ter sido resolvida de forma satisfatória.
2. Formulários de solicitação de fatura
Conservaremos os seus dados durante o tempo necessário para gerir e resolver corretamente o pedido que nos submeter. Os dados da própria fatura serão conservados pelo período legalmente estabelecido durante o qual estes dados deverão ser mantidos na posse das empresas.
3. Formulários de solicitação de devolução de produtos
Conservaremos os seus dados durante o tempo necessário para podermos organizar e gerir corretamente a devolução dos produtos. Os seus dados também serão conservados pelo tempo necessário ao cumprimento das obrigações legais.
4. Comunicações comerciais
Enquanto estiver registado no serviço, conservaremos os seus dados para gerir corretamente a receção de comunicações e notícias. Se decidir cancelar a sua subscrição, os dados pessoais que nos forneceu serão eliminados da base de dados durante os 15 dias seguintes à data de cancelamento (por motivos técnicos), e os dados de utilização recolhidos serão tratados exclusivamente para fins estatísticos. anônimo
5. Criar conta
Os dados do usuário registrado são retidos até que o usuário exclua sua conta.
A qualquer momento o usuário poderá excluir sua conta acessando a seção “Minhas Contas”, através do botão “Cancelar registro”.
Os dados relativos às compras e encomendas efetuadas que devam ser conservados por lei serão conservados pelo prazo legalmente estabelecido.
6. Promoções e brindes
Conservaremos os seus dados durante o tempo necessário para gerir corretamente a sua participação no sorteio ou promoção. Os seus dados serão eliminados 6 meses após a sua consulta ter sido resolvida de forma satisfatória.
7. Loja online
Conservaremos os seus dados pelo tempo necessário à correta gestão da compra e envio dos produtos e pelo período legalmente estabelecido durante o qual esses dados deverão ser conservados nas mãos das empresas.
Sem prejuízo do acima estabelecido em relação aos prazos de conservação de dados, informamos que conservaremos os dados durante os prazos de prescrição estabelecidos para cumprir as nossas obrigações legais, bem como para preservar os nossos direitos.
Legitimação
Nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do Regulamento (UE) 2016/67, a base legal para o tratamento dos seus dados é o seu consentimento, que foi dado através do preenchimento voluntário do formulário, independentemente do dispositivo a partir do qual foi realizado, e com a aceitação expressa do tratamento dos dados pessoais para a finalidade acima descrita para cada um dos tratamentos.
Comunicação
Não transferiremos dados a terceiros, exceto por obrigação legal.
Por outro lado, informamos que trabalhamos com diversos prestadores de serviços necessários ao correto desenvolvimento dos nossos serviços de forma eficaz e eficiente, razão pela qual devemos, em determinadas circunstâncias e condições, comunicar-lhes os seus dados pessoais. . Esta comunicação é sempre realizada de acordo com a regulamentação em vigor e, dada a sua qualidade de subcontratantes, conforme estipulado nos contratos com eles formalizados que legitimam o acesso dos referidos fornecedores aos dados pessoais. Tudo isto de acordo com o disposto no artigo 28.º do RGPD.
Esses prestadores de serviços são agências de comunicação, marketing, mídia digital e mídias sociais, prestadores de serviços de hospedagem, serviços técnicos associados e funcionalidades adicionais para os sites, prestadores de serviços de assistência técnica e agências de transporte para expedição e coleta de produtos.
Direitos do usuário
Qualquer pessoa tem o direito de saber se os Responsáveis pelo Tratamento estão a tratar dados pessoais que lhes digam respeito.
Terá o direito de, a qualquer momento, aceder aos seus dados pessoais, solicitar a sua retificação se não estiverem corretos ou tiverem sido alterados, solicitar a eliminação dos dados quando, entre outros motivos, os dados já não forem necessários para a finalidade para a qual foram foi fornecido. O exercício da oposição é igual ao da suspensão.
Em determinadas circunstâncias, poderá solicitar a limitação do tratamento dos seus dados, caso em que apenas os conservaremos para o exercício ou defesa de reclamações.
Por motivos relacionados com a sua situação particular, poderá opor-se ao tratamento dos seus dados, caso em que os responsáveis pelo tratamento deixarão de os tratar, exceto por motivos legítimos imperiosos, ou pelo exercício ou defesa de possíveis reclamações.
A qualquer momento poderá retirar o consentimento dado para o tratamento dos seus dados, o que não afetará a licitude do tratamento baseado no consentimento anterior à sua retirada.
Os exercícios de portabilidade e automatização de decisões não se aplicam ao tipo de dados e ao tratamento de dados.
O exercício dos direitos acima indicados pode ser realizado através de qualquer um dos seguintes canais. Com um único pedido através de qualquer um dos canais indicados, poderá exercer os seus direitos em relação a todos os responsáveis indicados no início deste documento. Caso pretenda exercê-lo apenas em relação a algum dos responsáveis indicados, também o poderá fazer, bastando indicá-lo no seu pedido.
Smart Home Appliances, SL: Por correio, anexando cópia do seu documento de identidade ou passaporte para o endereço em Barcelona, Calle Atenas 24 Bajos, 08006. Por e-mail, para o endereço: rgpd@solac.com com a mesma documentação do correio postal.
Se considerar que os seus dados pessoais ou o exercício dos seus direitos não foram adequadamente protegidos, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados ( www.aepd.es ).
Veracidade dos dados
Os utilizadores dos serviços indicados são responsáveis pela veracidade dos seus dados e comprometem-se a não inserir dados falsos e a proceder à sua modificação se necessário.